SJ annonserar och erbjuder kurser för företag i hur man hanterar missnöjda kunder! Något som man borde vara en av Sveriges mest meriterade experter på vid det här laget.
Vi kan bara hoppas att man använder inkomsterna från kursverksamheten till åtgärder som gör de egna kunderna nöjdare.
För övrigt kan jag tillägga att undertecknad inom en snar framtid äntrar en av SJ´s vagnar för vidare befordran mot Arlanda och Luleå.